特定商取引法に基づく表記
販売業者名
STELLA DESIGN（ステラデザイン）
運営統括責任者
水越 千春（Mizukoshi Chiharu）
所在地
北海道恵庭市
（※詳細は請求があった場合に、書面またはメールにて遅滞なくご提供いたします）
連絡先
Email：info@stella-hokkaido.com
TEL：070-3367-8245
（※撮影中などで電話に出られない場合があります。恐れ入りますが、メールにてご連絡ください）
受注までの流れ
- 無料相談（対面またはオンライン）
- 見積書提出（PDFにてメール送付）
- 契約締結・正式注文（電子契約または紙契約）
※二分割払いの場合は、本契約締結後7日以内に第1回目のお支払い（お見積額の50％）をお願いいたします。 - 撮影・制作スケジュール確定
- 納品・お支払い
注文受付方法
【個人のお客様】
無料相談後、見積書をお送りし、お申し込みフォームよりご依頼いただきます。
内容確認後、自動返信または個別にご連絡を差し上げます。
【法人・個人事業主】
無料相談 → 見積書送付 → 電子契約（クラウドサイン等）にてご契約
※紙の契約書をご希望の場合は、原本郵送にて対応可能です（印紙代はお客様ご負担）。
契約締結後、正式受注とさせていただきます。
販売価格
各サービスページまたはお見積書に税込価格を明記しております。
お申込み有効期限
見積書発行日より30日以内（期限延長は要相談）
商品代金以外の必要料金
振込手数料、出張費、スタジオレンタル料、交通費、宿泊費、追加機材使用料などが別途発生する場合がございます。
支払方法・支払時期
【個人のお客様】
支払方法：銀行振込（請求書PDFにてご案内）
支払期限（標準）：納品完了後14日以内に一括でお支払いください。
分割払い（任意）：契約締結後7日以内に50％（着手金・非返金）・納品後14日以内に残額をお支払いいただく二分割対応が可能です（事前にご相談ください）。
【個人事業主のお客様】
支払方法：銀行振込（請求書PDFにてご案内）
支払条件：契約締結後7日以内に50％（着手金・非返金）、納品後 月末締め・翌15日払い（15日サイト）。
※金額に応じて支払タイミングの調整も可能です。お気軽にご相談ください。
【法人のお客様】
支払方法：銀行振込（請求書PDFにてご案内）
支払条件：原則として納品完了後に月末締め・翌月末払い（30日サイト）にてお願いいたします。
※ご契約時にキャンセルポリシーに基づき、お見積額の30％を非返金の「着手金」として確定させていただきます。着手金は、納品時の請求書内で明確に内訳記載し、一括でご請求いたします。
※スケジュールや締め日に合わせた柔軟な請求対応も可能です。お気軽にご相談ください。
※報酬支払時に源泉徴収税（10.21％）を差し引いた金額でご請求いたします。
納品時期
ご契約時に納期の目安をご提示し、制作内容に応じてスケジュールを確定いたします。
写真納品：撮影後3〜14日を目安に対応いたします（稼働日ベース・規模により応相談）。
映像制作：撮影後10〜30日を目安に対応いたします（稼働日ベース・規模により応相談）。
編集のみの場合：素材・内容の確認完了後、10〜30日を目安に対応いたします（稼働日ベース・規模や修正有無により応相談）。
※お急ぎの場合も、できる限り柔軟に対応いたしますのでご相談ください。
キャンセルについて
【個人のお客様】
ご注文確定後7日以内であれば、キャンセル料は発生いたしません。
8日目以降は制作準備・拘束等の都合上、お見積金額の100％を申し受けます。
※スタジオ費・交通費・宿泊費などが発生している場合は別途ご請求いたします。
※天候不良や病気等によるキャンセルは、個別にご相談ください。
【法人・個人事業主】
お見積額全体に対し、以下の料率でキャンセル料を申し受けます。
- 契約～企画構成完了前：30％（着手金として非返金）
- 企画構成完了後～撮影3日前：50％
- 撮影2日前～前日：70％
- 撮影当日：100％
【編集のみの場合】
- 初校提出前：50％
- 初校提出後：100％
※スタジオ費・交通費・宿泊費等の実費が発生している場合は別途ご請求いたします。
※天候不良・病気等によるキャンセルは、個別にご相談ください。
※日程変更は可能な限り柔軟に対応いたしますので、お早めにご連絡ください。
返品・返金について
デジタルデータという性質上、納品後の返品・返金には対応しておりません。
納品物に重大な不備がある場合は、納品後7日以内にご連絡ください。迅速に対応いたします。
掲載・実績公開について
制作実績として、当サイトやSNSにて掲載させていただく場合がございます。
非掲載をご希望の際は、事前にお申し出ください。
改定について
内容は、必要に応じて随時改定される場合がございます。
最終改定日：2025年4月20日